Co Się Dzieje Z Mario Moto?

[agusia1983]

Czy ktoś wie, co sie dzieje z Mario Moto z Rybnika???Kanapę do nich zawiozłam osobiście, jakieś 3-4 tygodnie temu. Usaliliśmy cenę, kolor, twardość i termin na tydzień do 2 tyg. max.Po dwóch tygodniach od złożenia zamówienia, zniecierpliwiona dzwonię, co się dzieje z tą kanapą. A Pan z Mario Moto albo rozmowę rozłącza, albo wyłącza telefon i cały czas jest "niedostępny lub poza zasięgiem sieci". Gdy w końcu po prawie tygodniu udało się mi dodzwonić, stwierdził że kanapy nie zrobił, "gdyż miał dużo innych prac i na dodatek zgubił moje ustalenia i nawet nie pamięta, w jakim kolorze i jak kanapa miała być zrobiona"!!! A przecież przy mnie wpisywał to w notesiku! Więc musiałam podać telefonicznie raz jeszcze. Było to w zeszłym tygoniu w piątek lub sobotę. Zostałam zapewniona, że kanapa będzie w tym tygodniu zrobiona i wysłana za pobraniem. Ale nie chcąc się zawieść przy odbiorze paczki, gdzyż oczywiście przesyłki przed zapłatą rozpakować i obejrzeć nie można - postanowiłam znów sobie zrobić wycieczkę i odebrać siedzenie osobiście. I tutaj pojawia się ten sam schemat - "abonent czasowo niedostępny". Nr telefonu jeden, który od tygodnia jest wyłączony!Niby taki STYL i prestiż, a tu ktoś sobie takie jajka odstawia. BEZNADZIEJNY KONTAKT!!!! Miejmy nadzieje, że przynajmniej się na wykonaniu kanapy nie zawiodę. Dam znać, jak sprawy potoczą się dalej.

[Abstynent]

Chyba ktos opisywal podobną historie na honda-hornet.pl Klientów mają na pęczki, więc zaczeli ich olewać.

[VTR]

Na motocyklu jezdzę od 12 lat a jeszcze z takim podejściem sie nie spotkałem. Wiele mógłbym napisać w tym temacie i z jakim zachowaniem sie spotkałem. Powiem tak : jakośc wykonania, szwy na kanapie, wykonanie elementu etc bez zarzutu. Niestety to co gośc potrafi wywinąć przy kontakcie z klientem to szok!!! A nie odbieranie telefonu i wyłanczanie sie jak napisała powyżej koleżanka to wierzcie mi naprawde jeszcze niewiele w stosunku do tego co potrafi zrobić. Sporo nerów mnie to wszystko kosztowało i dla mnie ta firma NIGDY WIĘCEJ!!! Mam nadzieję, że rynek zwreyfikuje zachowanie tego Pana i podejście do klienta!!!

[pokemoon]

a ja powiem tak:robie u niego kupe siedzien i co roku jest to samo ludzie sie budza w marcu lub lutym ze sezon zaraz bedzie i trzeba zrobic siedzenie,facet jest do tego sam,dziennie idzie zrobic gora 2 siedzenia,wiec sie nie dziwcie ze takie terminy i olewka,od czerwca znow bedzie cisza bo wszyscy beda jezdzic wiec sami sobie jestesmy winni bo na takie rzeczy jest cala zima a nie poczatek sezonu,pozdro.

[VTR]

a ja powiem tak:robie u niego kupe siedzien i co roku jest to samo ludzie sie budza w marcu lub lutym ze sezon zaraz bedzie i trzeba zrobic siedzenie,facet jest do tego sam,dziennie idzie zrobic gora 2 siedzenia,wiec sie nie dziwcie ze takie terminy i olewka,od czerwca znow bedzie cisza bo wszyscy beda jezdzic wiec sami sobie jestesmy winni bo na takie rzeczy jest cala zima a nie poczatek sezonu,pozdro.

Po pierwsze to nie obudziłem się ani w marcu ani w lutym a wcześniej. Siedzenie robiłem już rok temu a teraz wyszedł problem ale to całkiem inna sprawa wiec siedzenie było do poprawki. To jest całkiem inna bajka... Czasami lepiej jest powiedzieć : "nie miałem czasu, mam ogrom pracy, nie zdążyłem etc"Nie pierdziel mi że jak ktoś ma sporo pracy to może sobie pozwolić na olewkę bo z tego co piszesz to dla ciebie to naturalne a tak nie jest. Skoro są takie poglądy to widać bardzo daleko nam jeszcze do krajów wysoko rozwiniętych.Jeżeli widzę uczciwe podejście do klienta to inna sprawa!!!Czy normalne jest umawianie się z klientem gdy wielokrotnie dzwoniłem że przyjadę z siedzeniem osobiście, gość się zgadza, dzwonie jeszcze raz przed przyjazdem aby potwierdzić po czym wale do Rybnika i całuje klamkę. Czekam prawie godzinę. Telefon wyłączony. Włącza telefon dopiero o godz 18-stej. A nie można zadzwonić lub nawet puścić esa , że coś mu wypadło?Norma są przeciągajace się terminy i zwodzenie klienta bo ma ogrom pracy. Rozumiem.Lecz nie jest normalne gdy podaje adres w mailu, na paczce na druku nadawczym a także telefonicznie. Po czym dostaje maila że nie podałem adresu i w związku z tym moje siedzenie poszło pod inny adres... Ktoś dostał dwie kanapy w tym moja...To myślę sobie zajebiście że koleś który ją otrzymał zwrócił ją a nie sprzedał na allegro bo bym został bez siedzenia. Oczywiście żadnych telefonów od Mario Moto nie dostaje a jedynie lakoniczne odpowiedzi na maile. Nawet gdybym chciał zadzwonić to w tym ostatnim mailu gość pisze :"Mam nieczynny numer jeszcze do piątku. / odzyskuję po kradzieży./Pozdrawiam."Jednak gdy z ciekawości wybieram numer telefonu to jednak się dodzwaniam....Wiec skończ człowieku bredzić ze takie zachowanie jest normalne i że my sobie jesteśmy winni...Pozdrawiam

[agusia1983]

Dokładnie podpisuje się pod wypowiedzią kolegi VTR. Podobne niefachowe zagrywki poleciały w moim przypadku. I tu nie chodzi o to, kto się kiedy bierze do przeróbki kanapy, czy to zima czy środek lata - jak się mówi 2 tygodnie to 2 tygodnie. Z przezorność kupiłam używaną kanapę na allegro, żeby nie "psuć" oryginału. Nawet jakby mi Pan powiedział te 3 miesiące, to poczekałabym, ale jeśli ktoś tak sprawę potrafi olać, to ja dziękuje takiej firmie. Wystarczyło by mi po prostu kilka szczerych słów - "przykro mi nie wyrabiam w terminie, proszę w przyszłym tygodniu". A tu załatwiony transport, urlop i jedź tu w ciemno 200km.!!!Na dzień dzisiejszy kanapa, już jest odebrana. Co do jakości szyć nie mam zastrzeżeń, ale niestety nie jestem zadowolona, gdyż nie tak się umawialiśmy:- kanapa miała być zrobiona z miękkiej pianki, gdyż oryginalna kanapa była za twarda - obecnie nowa kanapa jest jeszcze twardsza od starej, i po prostu dobija na dziurach!! Mam jeszcze nadzieje, że na prostych odcinkach zapewni, choć ciut więcej komfortu od oryg. w końcu po to wydałam 600zł!!! - materiał jest tak bardzo mocno ściągnięty, że w miejscu gdzie ma się stykać z bakiem odstaje na 1,5cm!!!- i miała być cała czarna, ze wstawką szarego, a też jest odwrotnie!

[hubertgontarz]

Na początku stycznie robiłem kanapę do GS-a i wszystko było w terminie. Jedynie czego nie było to wyszytego logo Suzuki. Na osłodę dostałem drugą kanapę. Jakość wykonania ok, po 1000 km nic nie odpruło się, nie przetarło itd.